Studie: Customer Experience Analyse im Automotive After Sales

Vertrieb ohne kundenorientierte und benutzerfreundliche, digitale Kanäle ist heutzutage undenkbar. Wie sind die Automobilhersteller diesbezüglich im Bereich After Sales aufgestellt? Gibt es Unterschiede zwischen den „Premium OEMs“ und anderen Herstellern? Diese und weitere Fragen haben sich KBC und eccelerate gestellt und eine Customer Experience Analyse des digitalen Angebotes der zwölf führenden Automobilhersteller durchgeführt.

 

Hier finden Sie einen Auszug zur Vorgehensweise und den wesentlichen Beobachtungen unserer Studie.

 

Sie haben Interesse an den gesamten Ergebnissen, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

 

Lennard Grewe

E-Mail: lennard.grewe(at)eccelerate.com

Mobil: +49 (0) 173 24 35 853

 

Marc Perbix

E-Mail: m.perbix(at)kbc-consultants.com

Mobil: +49 (0) 151 14 84 72 23



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