Marketing Automation

Marketing Automation bezog sich früher auf die Softwareentwicklung zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Es wurde oftmals als ein Teilbereich des CRM betrachtet und ermöglichte der Marketing-Abteilung dadurch, die Effizienz zu steigern. E-Mail war oftmals der einzige relevante Kanal und so wurde der Begriff E-Mail Automation mit Marketing Automation gleichgesetzt.

 

Heute ist Marketing Automation viel mehr als das. Es ist ein integrierter Marketing-Ansatz bei dem Workflows, Prozesse, Channels und kundenorientierte Trigger miteinander verknüpft werden. Zur Marketing Automation gehören heutzutage eine Vielzahl an Systemen, Datenbanken und Tools (CRM, DAM, CMS, CDP, DMP, Social Listening Tools etc.).

 

Marketing Automation ermöglicht es Unternehmen heute einen strukturierten Blick auf die Daten zu erhalten, Content skalierbar und effizient zur produzieren und die personalisierte Kundenkommunikation über mehrere Channels und verschiedene Customer Journeys zu automatisieren. Unternehmen können sich so auf Kanal-, Kunden- und unternehmensspezifische Ziele konzentrieren.

 

Soweit die Theorie – in der Praxis sind trotzdem viele Unternehmen noch meilenweit von einer skalierfähigen Marketing Automation entfernt. Warum das so ist konnten bzw. mussten wir oftmals beobachten im Rahmen unserer Marketing Automation Audit: Eine zu stark systemorientierte Strategie, Daten-Wirrwarr, fehlende Content-Guidelines und -Strategien sowie zu kanalspezifische Prozesse sind häufig die Bremsfaktoren für eine nachhaltige Automation des Marketings.

 

Hier greifen wir an: Wir identifizieren die Baustellen, definieren Pilotprojekte und setzen diese so um, dass daraus sinnvolle Rückschlüsse und Vorschläge für ein nachhaltiges Setup gezogen werden können. Gleichzeitig erkennt man die Effizienz- und Wachstumseffekte, die aus gut umgesetzten Marketing Automation-Initiativen entstehen können. Je komplexer die Automation-Aufgabe, desto besser für uns – melden Sie sich gerne bei uns und wir beschreiten den unausweichlichen Weg der Automation mit Ihnen.

„Kunden erwarten heutzutage eine personalisierte Kommunikation, wenn Sie den Unternehmen Ihre Daten geben. Damit dies gelingt, ist ein integriertes Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und IT unerlässlich. “

Lennard Grewe

Gründer und Geschäftsführer

Lennard.Grewe@eccelerate.com
+49 (0) 89 388 696 50

Stefan Konopatzki

Head of Marketing

Stefan.Konopatzki@eccelerate.com
+49 (0) 89 388 696 50

Referenzen

Marketing Automation

Für einen international agierenden Multichannel-Player galt es, die großen Potenziale im Bereich des Bestandskunden-Marketings zu heben.

Ein international agierenden Multichannel-Player wollte seine Potenziale im Bestandskundenmarketing ausbauen. eccelerate wurde damit beauftragt, einen Marketing Automation Audit durchzuführen, die GAPs aufzuzeigen und die daraus resultierenden Maßnahmen in Roadmaps übersetzt. Aufgrund der erfolgreichen Pilot-Projekte wurden notwendige strukturelle Anpassungen von der Geschäftsleitung freigeben und es konnte ein zentrales Datenmanagement, Content-Guidelines und Ressourcen aufgebaut werden. Das Unternehmen profitierte von einer signifikanten Steigerung der CRM-KPIs und der internen Effizienz.

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