Automatisierung für Digital Commerce

Wir unterstützen das digitale Handeln von Gütern und Leistungen. Im Ergebnis bespielen Sie Ihre Kunden automatisiert und personalisiert an relevanten Touchpoints entlang der Customer Journey. So schaffen wir gemeinsam ein über alle Kanäle hinweg konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden.

Unsere Use Cases

Wir evaluieren und implementieren Automatisierungs- und Personalisierungsansätze über die gesamte Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens hinweg.

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CAMPAIGN
  • Multichannel Kampagnen-management

  • ganzheitliche Personalisierung und kampagnenbasierte Budgetsteuerung

    • Logo

    PRICING
  • Hochfrequente Preisanpassungen

  • Crawling Wettbewerberpreise und individualisiertes Couponing

    • Logo

    SELECTION
  • Performance-Rückkopplung in Einkaufsprozessen

  • automatisierte Nachorder und Simulation optimaler Größenläufe

    • Logo

    CONTENT
  • Search-basierte Contentstrategie mit automatisierter Contenterstellung und performance-getriebene Budgetsteuerung

    • Logo

    AVAILABILITY
  • Bestandsoptimierter Digitalvertrieb

  • automatisierte Abvermarktung und Alternativ-Generierung Nichtverfügbarkeit

    • Logo

    DELIVERY
  • Präzisierung Lieferaussage mit KI-Retourenprognose und personalisierte Paketbeileger

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    CAMPAIGN

    • Multichannel Kampagnenmanagement
    • Ganzheitliche Personalisierung
    • Kampagnenbasierte Budgetsteuerung

    PRICING

    • Hochfrequente Preisanpassung
    • Crawling Wettbewerberpreise
    • Individualisiertes Couponing

    SELECTION

    • Performance Rückkopplung in Einkaufsprozesse
    • Automatisierte Nachorder
    • Simulation optimaler Größenläufe

    CONTENT

    • Search-basierte Contentstrategie
    • Automatisierte Contenterstellung
    • Performance-getriebene Contentausspielung

    AVAILABILITY

    • Bestandsoptimierter Digitalvertrieb
    • Automatisierte Abvermarktung
    • Alternativartikel-Generierung Nichtverfügbarkeit

    DELIVERY

    • Präzisierung Lieferaussage
    • KI-basierte Retourenprognose
    • Personalisierte Paketbeileger

    Ihre Fragestellung

    Unsere Experten sind mit der Automatisierung von Marketing- und Sales-Aktivitäten hochgradig vertraut und können bei der Beantwortung aller relevanten Fragestellungen auf einen großen Fundus an Erfahrungen zurückgreifen. Im Ergebnis können sich Ihre Kollegen auf das konzentrieren, wo der Faktor Mensch wirklich noch gebraucht wird.

    Das spart Geld, aber vor allem wertvolle Zeit!

    »Wie steigern wir die Wiederkaufsrate bei unseren Kunden?«

    »Wie erstelle ich effizient Inhalte für eine voll-personalisierte Kommunikation?«

    »Wie lässt durch höhere Preisdynamik margenorientierter arbeiten?«

    »Wie können wir mit Marketing-Maßnahmen den Customer Lifetime Value unserer Kunden erhöhen?«

    »Wie können wir mit Marketing-Maßnahmen den Customer Lifetime Value unserer Kunden erhöhen?«

    »Wie lässt durch höhere Preisdynamik margenorientierter arbeiten?«

    »Wie erstelle ich effizient Inhalte für eine voll-personalisierte Kommunikation?«

    Unsere Handlungsfelder

    Wir behandeln Automatisierungs­heraus­forderungen ganzheitlich – vom Cleaning und der Aufbereitung der benötigten Daten über die Moments of Truth und Marketing Cases hinweg bis hin zu den zugrunde liegenden Systemen und Algorithmen.

    Datengrundlage

    Welche Daten benötigen wir?

    Wir unterstützen beim Beschreiben, Erheben, Zusammenführen und Veredeln Ihrer Daten mit dem Ziel, diese als Basis für die Automatisierung von Entscheidungen entlang aller relevanten Touchpoints nutzbar zu machen.

    Touchpoints

    Welche Kanäle lassen sich bespielen?

    Wir unterstützen beim Verknüpfen Ihrer Marketing- und Touchpointdaten mit dem Ziel, Ihren Kunden ein konsistentes und individuelles Erlebnis über alle Marketing- und Service-Erlebnisse hinweg zu schaffen.

    Algorithmen

    Wie erfolgt die Aussteuerung?

    Wir unterstützen beim Aufsetzen, Auswählen und Optimieren von Entscheidungsregeln mit dem Ziel, Ihre Kunden automatisiert mit maßgeschneiderten Inhalten zu erreichen und so kostengünstiger und wirkungsvoller zu kommunizieren.

    Inhalte

    Wo und wie entstehen Inhalte?

    Wir stellen sicher, dass Content-Inhalte für alle Touchpoints effizient erstellt, vorgehalten und ausgespielt werden können, dies mit dem Ziel, alle relevanten Touchpoints inhaltlich einheitlich, aber passgenau bespielen zu können.

    Unsere Zielsetzung

    Wir wollen mit Ihnen weder über Luftschlösser „beyond 2030“ diskutieren noch auf dem bestehenden Reifegrad optimieren. Dafür gibt es Agenturen und Management Beratungen. Wir wollen mit Ihnen gemeinsam strukturell den NEXT LEVEL erreichen. Aber was bedeutet die Leveleinordnung je Handlungsfeld konkret, und welchen Reifegrad haben Sie schon heute?

    Unser Vorgehen

    Unsere Arbeit folgt stets einem strukturierten Plan, ohne dabei dogmatisch zu sein: Nach einer Marketing- und Automation-Audit und der Festlegung der strategischen Leitplanken arbeiten wir Use Case-basiert in kleinen Schritten und bringen Ihr Marketing damit auf das NEXT LEVEL. Pragmatisch, partnerschaftlich aber immer mit klarem Kompass.

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    1. Audit
  • Aufnahme und Bewertung des Status quo

  • Konsolidierung kundenseitiger Vorarbeiten

  • Identifizierung von Handlungsfeldern und Optimierungshebeln

  • Initiale Leveleinordnung und Konkretisierung des Ziel-Levels
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    2. Strategische Leitplanken
  • Einordnung des Projektauftrags in die Gesamtstrategie

  • Aufnahme übergeordneter Zielstellungen

  • Abstecken des Handlungsrahmens

  • Mapping von Maßnahmen und Zielen
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    3. Konzeption & Use Cases
  • Definition und Bewertung von Use Cases

  • Ableitung und Konzeption von Maßnahmen

  • Wirtschaftlichkeitsbewertung und Priorisierung

  • Operationalisierungs-Roadmap

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    4. Umsetzung & Sparring
  • Umsetzungsbegleitung und Projektmanagement

  • Fachliches und technisches Expert-Sparring

  • Interimistische Besetzung relevanter Rollen

  • Programm- und Portfolio-Management

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    Audit

    • Aufnahme und Bewertung des Status quo
    • Konsolidierung kundenseitiger Vorarbeiten
    • Identifizierung von Handlungsfeldern und Optimierungshebeln
    • Initiale Leveleinordnung und Konkretisierung des Ziel-Levels

    Strategische
    Leitplanken

    • Einordnung des Projektauftrags in die Gesamtstrategie
    • Aufnahme übergeordneter Zielstellungen
    • Abstecken des Handlungsrahmens
    • Mapping von Maßnahmen und Zielen

    Konzeption & Use Cases

    • Definition und Bewertung von Use Cases
    • Ableitung und Konzeption von Maßnahmen
    • Wirtschaftlichkeitsbewertung und Priorisierung
    • Operationalisierungs-Roadmap

    Umsetzung & Sparring

    • Umsetzungsbegleitung und Projektmanagement
    • Fachliches und technisches Expert-Sparring
    • Interimistische Besetzung relevanter Rollen
    • Programm- und Portfolio-Management

    Unser Team

    Wir arbeiten ausschließlich mit hocherfahrenden Beratern und Experten  in integrierten Teams. Alle haben viele Jahre Erfahrungen in der Automatisierung von Marketing- und Sales-Prozessen. Jeder trägt mit seinem spezifischen Know-How und seinem individuellen Blickwinkel zum Gelingen Ihres Vorhabens bei. 

    ZUM GESAMTEN TEAM

    Unsere Erfahrungen

    Wir können auf eine Vielzahl erfolgreicher Projekte zurückblicken. Das wird Ihnen jeder unserer Kunden gerne im Referenzgespräch bestätigen – nehmen Sie uns beim Wort.

    „Die tiefgehende operative Expertise hat mich ebenso restlos überzeugt wie die Fähigkeit, selbst in heißen Phasen der Umsetzung die Steuerung eines der größten IT-Projekte der Firmengeschichte agil, pragmatisch und sehr integrativ zugleich voranzutreiben.“
    DR. FLORIAN WEGENERHead of E-Commerce, QIAGEN GmbH
    DR. FLORIAN WEGENER
    „Bei der Herausforderung, unsere Kunden mit attraktiven Produkten zu überzeugen, spielen intelligente und automatisiert angesteuerte Rankings für mehr als 24.000 Artikel in unseren Online-Shops eine überragende Rolle. Mit eccelerate haben wir einen Partner gefunden, der uns bei der Entwicklung von Strategien und Regelwerken zur optimalen Unterstützung unserer Vermarktungsziele unterstützt. Dabei kombinieren sie tiefe operative Erfahrung mit einem ausgeprägten Kompass. (...) Die Zusammenarbeit mit eccelerate hat sich schon heute mehr als rentiert!"
    Philipp GunnemannDirector Onsite Marketing, E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
    Philipp Gunnemann
    „Die eingesetzten Berater von eccelerate haben die Rolle, unsere Diskussionen zu den anstehenden Aufgaben im digitalen Bereich um ein echtes Experten-Know-How und neue Blickwinkel zu bereichern, exzellent erfüllt. Dabei waren wir uns zu Beginn nicht sicher, ob es sinnvoll ist, eine Beratung mit starken Retail-Wurzeln und ausgeprägten Fokus auf einer fremden Branche einzusetzen. Gerade dieser frische Blick auf unsere Herausforderungen und Fragestellungen hat sich im Nachhinein aber als zentraler Vorteil erwiesen und mich und meine Kollegen restlos überzeugt“
    Ole FrankeDirector Directbanking, Commerzbank GmbH
    Ole Franke
    „Wir haben nach fundierter Online Marketing-Expertise gesucht und mit eccelerate den idealen Partner gefunden,. Dank der umfassenden Erfahrung und dem unternehmerischen Mindset der eccelerate-Kollegen konnten wir in kürzester Zeit die gesetzten Effizienz- und Wachstumsziele übertreffen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit."
    Martin BlöchingerGeschäftsührer, Libuté GmbH
    Martin Blöchinger
    „eccelerate hat uns mit ihrer tiefgehenden Usability-Expertise nachhaltig beeindruckt. Die praxisnahe und pragmatische Arbeitsweise von eccelerate hebt sich sehr positiv von anderen Beratungen ab.“
    Sven van den BerghGeschäftsführer, limango GmbH
    Sven van den Bergh
    „Mit viel Herzblut, einem beeindruckenden Detaillierungsgrad und ausgeprägtem Fokus auf das Machbare hat uns eccelerate dabei geholfen, Optimierungen bezogen auf unseren Webauftritt und die dahinterliegenden Automatisierungsprozesse zu identifizieren und sinnvoll zu priorisieren. Die Ergebnisse waren unmittelbar handlungsleitend aufbereitet, weshalb wir sofort mit der Umsetzung starten konnten. Das Engagement von eccelerate hat uns deshalb sehr schnell vorangebracht und war äußerst rentabel. Gerne empfehlen wir eccelerate weiter."
    Arne DrewesMarketing- und Vertriebsleiter, Microsoft Online Store Deutschland
    Arne Drewes
    „Die Kollegen von eccelerate waren wichtiger Sparringspartner beim Aufsetzen der Strukturen und Prozesse, extrem effizienter Recruiting-Partner bei Besetzung der Stellen und Brückenlösung für unbesetzte Stellen durch exzellente Interimsmanager im Bereich Marketing und Vertrieb in einem. Viel Wissen wurde eingebracht, durch partnerschaftliche Übergabe an die neuen Kollegen aber auch nachhaltig im Haus gelassen. Die konstruktive und kooperative Zusammenarbeit war eine große Hilfe und echte Bereicherung.“
    Andy MuthmannProjekt- und Interim Manager, Birkenstock digital GmbH
    Andy Muthmann
    „Die Kollegen von eccelerate helfen uns bei der Formulierung und Konkretisierung der strategischen Ziele und übersetzen diese ausgesprochen lösungsorientiert in immer sehr klar formulierte operative Handlungsempfehlungen im Marketing und Vertrieb. Sie packen unkompliziert mit an und tragen für eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit Sorge. Das hat mich sehr beeindruckt.“
    Michael RuppCEO, Jack Wolfskin Ausrüstung für Draussen GmbH & Co. KGaA
    Michael Rupp
    „Ich habe bereits mit vielen Beratungen zusammengearbeitet. Selten habe ich aber ein derart eindrucksvolles Experten-Know-how unter einem Dach gesehen. Dies, vor allem aber auch der unbedingte Wille der eccelerate-Kollegen, unsere Aufgaben und Herausforderungen aktiv und partnerschaftlich nah am Team mitzugestalten und die Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen, haben mich sehr beeindruckt.“
    Ludger SchöllgenCEO, K-New Media GmbH
    Ludger Schöllgen
    „Für uns als produzierendes Unternehmen ist die Gewinnung von Neukunden weiterhin eine der bedeutendsten Herausforderungen. eccelerate war uns von Anfang an ein verlässlicher und engagierter Partner, um uns die digitalen Möglichkeiten aufzuzeigen. Mit eccelerate haben wir schnell wichtige Opportunitäten identifiziert und daraus Maßnahmen abgeleitet und priorisiert, die wir gut intern installieren konnten – eccelerate lebt seinen Claim „Enabling Digital Growth“ in jeder Hinsicht. Vielen Dank bisher für ein produktives Projekt.“
    Juan Serrano-MannsfeldExecutive Board, CSO, Gruschwitz Textilwerke AGCEO
    Juan Serrano-Mannsfeld
    „The eccelerate consultants who we have had the pleasure working with have in-depth e-commerce know-how and extensive experience. The eccelerate team also has real experts on every topic and are valuable sparing partners in strategic e-commerce topics, but at the same time they are very committed to hand-on implementation. The strategic pre-study was methodologically sound, and the implementation part of the project aimed at rapid completion and implementation. I'm really excited to see the performance of this team.“
    Eva PetrovaManaging Director, Remix Global AD
    Eva Petrova
    Voriger
    Nächster
    „Die tiefgehende operative Expertise hat mich ebenso restlos überzeugt wie die Fähigkeit, selbst in heißen Phasen der Umsetzung die Steuerung eines der größten IT-Projekte der Firmengeschichte agil, pragmatisch und sehr integrativ zugleich voranzutreiben.“
    DR. FLORIAN WEGENERHead of E-Commerce, QIAGEN GmbH
    „Bei der Herausforderung, unsere Kunden mit attraktiven Produkten zu überzeugen, spielen intelligente und automatisiert angesteuerte Rankings für mehr als 24.000 Artikel in unseren Online-Shops eine überragende Rolle. Mit eccelerate haben wir einen Partner gefunden, der uns bei der Entwicklung von Strategien und Regelwerken zur optimalen Unterstützung unserer Vermarktungsziele unterstützt. Dabei kombinieren sie tiefe operative Erfahrung mit einem ausgeprägten Kompass. (...) Die Zusammenarbeit mit eccelerate hat sich schon heute mehr als rentiert!"
    Philipp GunnemannDirector Onsite Marketing, E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
    „Die eingesetzten Berater von eccelerate haben die Rolle, unsere Diskussionen zu den anstehenden Aufgaben im digitalen Bereich um ein echtes Experten-Know-How und neue Blickwinkel zu bereichern, exzellent erfüllt. Dabei waren wir uns zu Beginn nicht sicher, ob es sinnvoll ist, eine Beratung mit starken Retail-Wurzeln und ausgeprägten Fokus auf einer fremden Branche einzusetzen. Gerade dieser frische Blick auf unsere Herausforderungen und Fragestellungen hat sich im Nachhinein aber als zentraler Vorteil erwiesen und mich und meine Kollegen restlos überzeugt“
    Ole FrankDirector Directbanking, Commerzbank GmbH
    „Wir haben nach fundierter Online Marketing-Expertise gesucht und mit eccelerate den idealen Partner gefunden,. Dank der umfassenden Erfahrung und dem unternehmerischen Mindset der eccelerate-Kollegen konnten wir in kürzester Zeit die gesetzten Effizienz- und Wachstumsziele übertreffen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit."
    Martin BlöchingerGeschäftsührer, Libuté GmbH
    „eccelerate hat uns mit ihrer tiefgehenden Usability-Expertise nachhaltig beeindruckt. Die praxisnahe und pragmatische Arbeitsweise von eccelerate hebt sich sehr positiv von anderen Beratungen ab.“
    Sven van den BerghGeschäftsführer, limango GmbH
    „Mit viel Herzblut, einem beeindruckenden Detaillierungsgrad und ausgeprägtem Fokus auf das Machbare hat uns eccelerate dabei geholfen, Optimierungen bezogen auf unseren Webauftritt und die dahinterliegenden Automatisierungsprozesse zu identifizieren und sinnvoll zu priorisieren. Die Ergebnisse waren unmittelbar handlungsleitend aufbereitet, weshalb wir sofort mit der Umsetzung starten konnten. Das Engagement von eccelerate hat uns deshalb sehr schnell vorangebracht und war äußerst rentabel. Gerne empfehlen wir eccelerate weiter."
    Arne DrewesMarketing- und Vertriebsleiiter, Microsoft Online Store Deutschland
    „Die Kollegen von eccelerate waren wichtiger Sparringspartner beim Aufsetzen der Strukturen und Prozesse, extrem effizienter Recruiting-Partner bei Besetzung der Stellen und Brückenlösung für unbesetzte Stellen durch exzellente Interimsmanager im Bereich Marketing und Vertrieb in einem. Viel Wissen wurde eingebracht, durch partnerschaftliche Übergabe an die neuen Kollegen aber auch nachhaltig im Haus gelassen. Die konstruktive und kooperative Zusammenarbeit war eine große Hilfe und echte Bereicherung.“
    Andy MuthmannProjekt- und Interim Manager, Birkenstock digital GmbH
    „Die Kollegen von eccelerate helfen uns bei der Formulierung und Konkretisierung der strategischen Ziele und übersetzen diese ausgesprochen lösungsorientiert in immer sehr klar formulierte operative Handlungsempfehlungen im Marketing und Vertrieb. Sie packen unkompliziert mit an und tragen für eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit Sorge. Das hat mich sehr beeindruckt.“
    Michael RuppCEO, Jack Wolfskin Ausrüstung für Draussen GmbH & Co. KGaA
    „Ich habe bereits mit vielen Beratungen zusammengearbeitet. Selten habe ich aber ein derart eindrucksvolles Experten-Know-how unter einem Dach gesehen. Dies, vor allem aber auch der unbedingte Wille der eccelerate-Kollegen, unsere Aufgaben und Herausforderungen aktiv und partnerschaftlich nah am Team mitzugestalten und die Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen, haben mich sehr beeindruckt.“
    Ludger SchöllgenCEO, K-New Media GmbH
    „Für uns als produzierendes Unternehmen ist die Gewinnung von Neukunden weiterhin eine der bedeutendsten Herausforderungen. eccelerate war uns von Anfang an ein verlässlicher und engagierter Partner, um uns die digitalen Möglichkeiten aufzuzeigen. Mit eccelerate haben wir schnell wichtige Opportunitäten identifiziert und daraus Maßnahmen abgeleitet und priorisiert, die wir gut intern installieren konnten – eccelerate lebt seinen Claim „Enabling Digital Growth“ in jeder Hinsicht. Vielen Dank bisher für ein produktives Projekt.“
    Juan Serrano-MannsfeldExecutive Board, CSO, Gruschwitz Textilwerke AGCEO
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    KLINGEL Gruppe – Kampagnenmanagement

    Für die Klingel-Gruppe haben wir ein ganzheitliches und hoch automatisiertes Kampagnen­management aufgebaut. Von der Strategieentwicklung über Use Case-basierte Anforderungs­definition bis hin zu Technologie-Auswahl und –Integration sowie Team-Setup und dem Inhousing von Agenturleitungen – unser Experten-Team hat die Gruppe in die Lage versetzt, mit ihren Kunden über alle Touchpoints hinweg personalisiert und konsistent zu kommunizieren.

    JETZT KONTAKT AUFNEHMEN

    Unsere Expertise an Beispielen

    Sie wollen ein spezifisches oder mehrere Themen weiter vertiefen? Hier finden Sie Podcast rund um das Thema Marketing & Sales Automation:

    Masters of the Digital Universe | Digitales Leadmanagement

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe mit dem Gründer von Leadwunder Sebastian Hettlage über Digitales Leadmanagement! Was ist Digital Lead Management? Was ist der zentrale Unterschied im B2C- und B2B-Kontext? Welche Rolle spielen Marketing und Sales in einem Digital Lead Management-Zielbild? 

    Masters of the Digital Universe | Loyalty Programme

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe diskutiert mit unserem Director und Marketing-Experten Stefan Konopatzki über das Thema: Loyalty Programme. Ein loyaler Kunde ist der wertvollste Kunde für ein Unternehmen – daher wollen wir euch helfen, eure Kunden in loyale Bestandskunden zu konvertieren. 

    Masters of the Digital Universe | Performance Marketing

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe diskutiert mit dem Online-Marketing und E-Commerce Experten Erik Siekmann über effiziente Budgetplanung und Bestandskundenbindung im Marketing als auch die erforderliche Transformation.

    WEITEREN KOMPETENZEN ERKUNDEN

    Value Creation

    Analytics & Data Insights

    Marketplaces

    Operations

    Business Model & Innovation

    Technology

    Transaction Services

    Weitere Practices

    Unsere Kompetenzen im Bereich Automatisierung reihen sich ein in den eccelerate-weiten Kosmos an Kompetenzen, die in Summe ausnahmslos alle Facetten des Digitalen Handelns abdecken. 

    ANALYTICS & DATA INSIGHTS
    VALUE CREATION
    MARKETPLACES
    OPERATIONS
    BUSINESS MODEL & INNOVATION
    TECHNOLOGY
    TRANSACTION SERVICES

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