Automatisierung für Digital Commerce

Wir unterstützen das digitale Handeln von Gütern und Leistungen. Im Ergebnis bespielen Sie Ihre Kunden automatisiert und personalisiert an relevanten Touchpoints entlang der Customer Journey. So schaffen wir gemeinsam ein über alle Kanäle hinweg konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden.

Unsere Use Cases

Wir evaluieren und implementieren Automatisierungs- und Personalisierungsansätze über die gesamte Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens hinweg.

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CAMPAIGN
  • Multichannel Kampagnen-management

  • ganzheitliche Personalisierung und kampagnenbasierte Budgetsteuerung

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    PRICING
  • Hochfrequente Preisanpassungen

  • Crawling Wettbewerberpreise und individualisiertes Couponing

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    SELECTION
  • Performance-Rückkopplung in Einkaufsprozessen

  • automatisierte Nachorder und Simulation optimaler Größenläufe

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    CONTENT
  • Search-basierte Contentstrategie mit automatisierter Contenterstellung und performance-getriebene Budgetsteuerung

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    AVAILABILITY
  • Bestandsoptimierter Digitalvertrieb

  • automatisierte Abvermarktung und Alternativ-Generierung Nichtverfügbarkeit

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    DELIVERY
  • Präzisierung Lieferaussage mit KI-Retourenprognose und personalisierte Paketbeileger

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    CAMPAIGN

    • Multichannel Kampagnenmanagement
    • Ganzheitliche Personalisierung
    • Kampagnenbasierte Budgetsteuerung

    PRICING

    • Hochfrequente Preisanpassung
    • Crawling Wettbewerberpreise
    • Individualisiertes Couponing

    SELECTION

    • Performance Rückkopplung in Einkaufsprozesse
    • Automatisierte Nachorder
    • Simulation optimaler Größenläufe

    CONTENT

    • Search-basierte Contentstrategie
    • Automatisierte Contenterstellung
    • Performance-getriebene Contentausspielung

    AVAILABILITY

    • Bestandsoptimierter Digitalvertrieb
    • Automatisierte Abvermarktung
    • Alternativartikel-Generierung Nichtverfügbarkeit

    DELIVERY

    • Präzisierung Lieferaussage
    • KI-basierte Retourenprognose
    • Personalisierte Paketbeileger

    Ihre Fragestellung

    Unsere Experten sind mit der Automatisierung von Marketing- und Sales-Aktivitäten hochgradig vertraut und können bei der Beantwortung aller relevanten Fragestellungen auf einen großen Fundus an Erfahrungen zurückgreifen. Im Ergebnis können sich Ihre Kollegen auf das konzentrieren, wo der Faktor Mensch wirklich noch gebraucht wird.

    Das spart Geld, aber vor allem wertvolle Zeit!

    »Wie steigern wir die Wiederkaufsrate bei unseren Kunden?«

    »Wie erstelle ich effizient Inhalte für eine voll-personalisierte Kommunikation?«

    »Wie lässt durch höhere Preisdynamik margenorientierter arbeiten?«

    »Wie können wir mit Marketing-Maßnahmen den Customer Lifetime Value unserer Kunden erhöhen?«

    »Wie können wir mit Marketing-Maßnahmen den Customer Lifetime Value unserer Kunden erhöhen?«

    »Wie lässt durch höhere Preisdynamik margenorientierter arbeiten?«

    »Wie erstelle ich effizient Inhalte für eine voll-personalisierte Kommunikation?«

    Unsere Handlungsfelder

    Wir behandeln Automatisierungs­heraus­forderungen ganzheitlich – vom Cleaning und der Aufbereitung der benötigten Daten über die Moments of Truth und Marketing Cases hinweg bis hin zu den zugrunde liegenden Systemen und Algorithmen.

    Datengrundlage

    Welche Daten benötigen wir?

    Wir unterstützen beim Beschreiben, Erheben, Zusammenführen und Veredeln Ihrer Daten mit dem Ziel, diese als Basis für die Automatisierung von Entscheidungen entlang aller relevanten Touchpoints nutzbar zu machen.

    Touchpoints

    Welche Kanäle lassen sich bespielen?

    Wir unterstützen beim Verknüpfen Ihrer Marketing- und Touchpointdaten mit dem Ziel, Ihren Kunden ein konsistentes und individuelles Erlebnis über alle Marketing- und Service-Erlebnisse hinweg zu schaffen.

    Algorithmen

    Wie erfolgt die Aussteuerung?

    Wir unterstützen beim Aufsetzen, Auswählen und Optimieren von Entscheidungsregeln mit dem Ziel, Ihre Kunden automatisiert mit maßgeschneiderten Inhalten zu erreichen und so kostengünstiger und wirkungsvoller zu kommunizieren.

    Inhalte

    Wo und wie entstehen Inhalte?

    Wir stellen sicher, dass Content-Inhalte für alle Touchpoints effizient erstellt, vorgehalten und ausgespielt werden können, dies mit dem Ziel, alle relevanten Touchpoints inhaltlich einheitlich, aber passgenau bespielen zu können.

    Unsere Zielsetzung

    Wir wollen mit Ihnen weder über Luftschlösser „beyond 2030“ diskutieren noch auf dem bestehenden Reifegrad optimieren. Dafür gibt es Agenturen und Management Beratungen. Wir wollen mit Ihnen gemeinsam strukturell den NEXT LEVEL erreichen. Aber was bedeutet die Leveleinordnung je Handlungsfeld konkret, und welchen Reifegrad haben Sie schon heute?

    Unser Vorgehen

    Unsere Arbeit folgt stets einem strukturierten Plan, ohne dabei dogmatisch zu sein: Nach einer Marketing- und Automation-Audit und der Festlegung der strategischen Leitplanken arbeiten wir Use Case-basiert in kleinen Schritten und bringen Ihr Marketing damit auf das NEXT LEVEL. Pragmatisch, partnerschaftlich aber immer mit klarem Kompass.

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    1. Audit
  • Aufnahme und Bewertung des Status quo

  • Konsolidierung kundenseitiger Vorarbeiten

  • Identifizierung von Handlungsfeldern und Optimierungshebeln

  • Initiale Leveleinordnung und Konkretisierung des Ziel-Levels
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    2. Strategische Leitplanken
  • Einordnung des Projektauftrags in die Gesamtstrategie

  • Aufnahme übergeordneter Zielstellungen

  • Abstecken des Handlungsrahmens

  • Mapping von Maßnahmen und Zielen
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    3. Konzeption & Use Cases
  • Definition und Bewertung von Use Cases

  • Ableitung und Konzeption von Maßnahmen

  • Wirtschaftlichkeitsbewertung und Priorisierung

  • Operationalisierungs-Roadmap

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    4. Umsetzung & Sparring
  • Umsetzungsbegleitung und Projektmanagement

  • Fachliches und technisches Expert-Sparring

  • Interimistische Besetzung relevanter Rollen

  • Programm- und Portfolio-Management

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    Audit

    • Aufnahme und Bewertung des Status quo
    • Konsolidierung kundenseitiger Vorarbeiten
    • Identifizierung von Handlungsfeldern und Optimierungshebeln
    • Initiale Leveleinordnung und Konkretisierung des Ziel-Levels

    Strategische
    Leitplanken

    • Einordnung des Projektauftrags in die Gesamtstrategie
    • Aufnahme übergeordneter Zielstellungen
    • Abstecken des Handlungsrahmens
    • Mapping von Maßnahmen und Zielen

    Konzeption & Use Cases

    • Definition und Bewertung von Use Cases
    • Ableitung und Konzeption von Maßnahmen
    • Wirtschaftlichkeitsbewertung und Priorisierung
    • Operationalisierungs-Roadmap

    Umsetzung & Sparring

    • Umsetzungsbegleitung und Projektmanagement
    • Fachliches und technisches Expert-Sparring
    • Interimistische Besetzung relevanter Rollen
    • Programm- und Portfolio-Management

    Unsere Erfahrungen

    Wir können auf eine Vielzahl erfolgreicher Projekte zurückblicken. Das wird Ihnen jeder unserer Kunden gerne im Referenzgespräch bestätigen – nehmen Sie uns beim Wort.

    KLINGEL Gruppe – Kampagnenmanagement

    Für die Klingel-Gruppe haben wir ein ganzheitliches und hoch automatisiertes Kampagnen­management aufgebaut. Von der Strategieentwicklung über Use Case-basierte Anforderungs­definition bis hin zu Technologie-Auswahl und –Integration sowie Team-Setup und dem Inhousing von Agenturleitungen – unser Experten-Team hat die Gruppe in die Lage versetzt, mit ihren Kunden über alle Touchpoints hinweg personalisiert und konsistent zu kommunizieren.

    Unsere Expertise an Beispielen

    Sie wollen ein spezifisches oder mehrere Themen weiter vertiefen? Hier finden Sie Podcast rund um das Thema Marketing & Sales Automation:

    Masters of the Digital Universe | Digitales Leadmanagement

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe mit dem Gründer von Leadwunder Sebastian Hettlage über Digitales Leadmanagement! Was ist Digital Lead Management? Was ist der zentrale Unterschied im B2C- und B2B-Kontext? Welche Rolle spielen Marketing und Sales in einem Digital Lead Management-Zielbild? 

    Masters of the Digital Universe | Loyalty Programme

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe diskutiert mit unserem Director und Marketing-Experten Stefan Konopatzki über das Thema: Loyalty Programme. Ein loyaler Kunde ist der wertvollste Kunde für ein Unternehmen – daher wollen wir euch helfen, eure Kunden in loyale Bestandskunden zu konvertieren. 

    Masters of the Digital Universe | Performance Marketing

    In der Podcast Folge diskutiert unser Gründer und Partner Lennard Grewe diskutiert mit dem Online-Marketing und E-Commerce Experten Erik Siekmann über effiziente Budgetplanung und Bestandskundenbindung im Marketing als auch die erforderliche Transformation.

    WEITEREN KOMPETENZEN ERKUNDEN

    Weitere Practices

    Unsere Kompetenzen im Bereich Automatisierung reihen sich ein in den eccelerate-weiten Kosmos an Kompetenzen, die in Summe ausnahmslos alle Facetten des Digitalen Handelns abdecken. 

    Direkt kontaktieren

    Dominik Hennecke
    Partner

    Direkt kontaktieren

    Maximilian Demberg
    Partner